سياسة الشحن
إحنا في Who’s Guilty يهمّنا إنك توصلك لعبتك في أفضل حالة، ولو حصل أي مشكلة حقيقية، بنحاول نحلّها بأبسط شكل ممكن.
متى يمكن الاسترجاع أو الاستبدال؟
في حالة وصول المنتج تالف أو به عيب تصنيع.
في حالة وصول منتج مختلف عن اللي تم طلبه.
لازم يتم التواصل معانا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
متى لا يمكن الاسترجاع؟
بعد فتح اللعبة أو استخدامها.
في حالة تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام.
لو مرّ أكتر من 24 ساعة على الاستلام بدون بلاغ.
طريقة الاسترجاع أو الاستبدال
تواصل معانا فورًا وحدد المشكلة. قد نطلب صور توضح العيب. بعد التأكد، يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب الحالة.
الشحن في حالة الاسترجاع
في حالة الخطأ مننا أو عيب تصنيع، إحنا بنتحمل تكلفة الشحن. في غير كده، تكلفة الشحن بتكون على العميل.
ملاحظات مهمة
يُفضّل فحص الطلب وقت الاستلام. المنتجات لازم تكون في حالتها الأصلية مع التغليف.
هدفنا دايمًا إن تجربتك معانا تكون مريحة وواضحة من أول الطلب لحد الاستلام.